Vyberte stranu

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Was ist Ihre voraussichtliche Lieferzeit?
Die durchschnittliche Lieferzeit nach dem Absenden einer Bestellung beträgt 14-21 Tage. Beachten Sie, dass Feiertage den Versand beeinträchtigen können, was die Lieferung verzögern kann.

Wir überlassen den Versand und die Lieferung unserem Lieferanten, um Lager- und Transportkosten zu sparen. Dies ermöglicht es uns, unsere Produkte zu einem niedrigeren Preis als andere Wettbewerber anzubieten.

Die erwartete Lieferzeit ist abgelaufen. Wo ist meine Bestellung?
99% der bestellten Produkte werden innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Es gibt manchmal Fälle von verspätetem Eintreffen der Bestellung. Dies ist häufig auf Probleme im Versand- oder Lieferprozess zurückzuführen.

Wenn Sie 3 Tage nach der erwarteten Lieferzeit nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können.

Wie wird meine Bestellung an mich gesendet?

Alle unsere Produkte werden über einen internationalen Kurierdienst mit Track & Trace-Nummern und sorgfältig versiegelter Verpackung verschickt.

Ist der Versand teuer?

Wir kümmern uns um die Versandkosten jeder Bestellung. Wir bieten daher KOSTENLOSEN Versand an.

Ich möchte meine Bestellung abholen, ist das möglich?
Dies ist leider nicht möglich, da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, die mehrere Lager haben.
Was ist Ihr Rückgaberecht?

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100% zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Ihres Artikels unter support@akozaspat.sk. Wir unterstützen Sie gerne bei der Rückgabe und Rückerstattung.

Wie kann ich sehen, wo sich meine Bestellung gerade befindet?

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu verfolgen, indem Sie einfach Ihre Track & Trace-Nummer eingeben. Sobald Sie die Nummer in der Versandbestätigung erhalten haben, geben Sie sie auf unserer Seite “Meine Bestellung verfolgen” ein und klicken Sie auf die Schaltfläche “Verfolgen”. Das war’s: Sie können sofort sehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet und welche Schritte Ihre Lieferung bereits durchlaufen hat.

Bei meiner Bestellung liegt ein Problem vor. Was soll ich tun?

Kontaktieren Sie uns hier oder über support@akozaspat.sk. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

Was ist, wenn ich den Inhalt meiner Bestellung anpassen muss?
Wenn Sie Ihrer bestehenden Bestellung Artikel hinzufügen möchten, geben Sie eine zusätzliche Bestellung auf. Wir speichern Ihre Zahlungsdaten nicht und können nach der Bestellung vorgenommene Änderungen nicht verarbeiten.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Stornierungen werden nur für Artikel zum vollen Preis akzeptiert. Darüber hinaus müssen diese 60 Minuten ab dem Zeitpunkt der Bestellung erfolgen. Wenn Sie eine Bestellung innerhalb des festgelegten Zeitraums stornieren möchten, können Sie uns eine E-Mail an support@akozaspat.sk senden. Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, daher sind Stornierungen zeitkritisch.

Wo finde ich meinen Sendungsnummer?
Ihren Bestellnummer finden Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail, die nach dem Kauf gesendet wird.
Die Sendunsgnummer enthält keine Informationen. Warum?
Informationen werden nur verfügbar, wenn Ihr Paket beim Versandhändler eintrifft. Bitte beachten Sie, dass es zwischen Ankunft und Versand aus den Lagern zu Verzögerungen kommen kann.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an support@akozaspat.sk senden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.